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以社区便利店为根据地,他如何玩转“新零售”?

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  文/小车

  中商产业研究院整理发布的2016年连锁便利店大数据显示,2015年中国便利店行业销售规模同比增7.6%,增长率远超百货的-2.4%、超市的3.9%、电器连锁的0.5%,位居各业态之首。

  在近两年国内经济增速放缓、实体零售“寒冬”一阵高过一阵的大背景下,便利店的表现,显然超出了整个实体零售业的预期。

  不过,这一切并不出乎深圳市欧佩薇商贸有限公司董事长、58优品创始人詹镇中的预料,他还将便利店玩出了新花样。

  从2016年4月底58优品上线以来,其加盟店面突破1000家。

  詹镇中是如何瞄上便利店的?

  掌握线上、线下“痛点”

  去年十月,马云提出线上线下相结合的“新零售”概念。至此,“新零售”三个字也成为全零售行业关注和探讨的焦点。

  在詹镇中看来,不管线上线下如何融合,前提是先了解线上与线下的痛点。

  詹镇中介绍,欧佩薇公司成立之初,是为一些知名化妆品品牌运营微商渠道,后来,因微商渠道的品牌及产品更迭速度太快,团队稳定性不强,他便从做微商转做微电商平台——欧佩薇,将国内一些知名微商品牌及产品整合到该平台,解决了因品牌及产品更迭影响团队稳定性的问题。

  又有新问题冒出来了。

  虽然有了欧佩薇这个微电商平台,但平台没有流量基础,如果从各种推广平台上引流的话,成本既高又不稳定,依然不能满足欧佩薇团队的发展要求。

  有没有一种方式,既有流量,又有信任背书,而且还能做展示空间?詹镇中将搜索范围锁定在了化妆品店、服装店、便利店等实体零售店,最终,社区便利店入选。

  一方面,社区便利店消费频次高且更容易与周边人群形成信任基础和背书;另一方面,社区便利店能展示的产品有限且很难向外围扩张。这两点,正好与微电商平台缺少流量、难获取消费者信任、产品数量丰富等特点形成互补。

  2016年4月底,以“微电商平台+社区便利店”模式为基础的O2O社区微电商平台58优品上线。

  让店老板获利的同时更加专业

  与其他线上线下产品同步展示和销售的O2O模式不同,58优品在线上和线下的产品构成上,有着清晰的划分。

  譬如,线下主要销售零食、酒水、柴米油盐等即买即用的物品,而线上则涵盖了化妆品、服装、母婴用品、居家用品等。但不管如何划分,其产品主要围绕的客户群体依然是“宝妈”。

  据了解,“58优品”既是其线上微信公众平台的名字,也是其现有1000多家加盟社区便利店同步使用的名字。

  这些社区便利店主要分布在二三线城市的各大社区及居民区,以夫妻店居多。

  詹镇中介绍,为把线下便利店的流量引入到线上商城,除了打造社区便利店的O2O店面形象外,线下店面还会通过门店内的微信支付、积分兑换等方式向顾客推荐58优品线上商城。

  而在这个合作过程中,便利店老板只需投入3万元加盟费,便可获得其引流到线上平台消费所得销售额70%-80%的佣金。这不仅可以提升社区便利店的整体营业额,还能提升店老板在零售方面的专业度,即通过线上信息、资金的可数据化,了解消费者喜爱的产品。

  据詹镇中介绍,通过“新零售”的模式,一些优秀的58优品门店每个月不仅线下业绩可以提升50%以上,还能从线上平台额外获得3000-5000元的利润。

  道阻且长

  不过,詹镇中也坦言,O2O社区电商这条路充满挑战。

  “关键在于人的操作,大部分便利店老板还是不太擅长线上销售。”58优品项目上线不到一年,詹镇中明显感觉到发展过程中的一些挑战。比如,目前与58优品合作的店老板中,以30-50岁年龄段的人居多,且整体文化水平较低,对线上模式的理解和操作也相对较差。

  在这种情况下,对门店进行相关的培训就显得尤为重要。曾在某上市公司有过相关培训工作的詹镇中,着手建立了一支十几人的培训团队,“每周都会为便利店提供一些线上经营的方式方法,教他们怎么选产品、怎么摆放货物、怎么和客户打交道、怎么做促销,以及如何玩新媒体和做新营销。”

  在3月9日召开的“第三届美动中国移动零售大会·2017微电商先锋榜”上,詹镇中也将进一步分享移动零售时代下其对社群商业模式的思考。

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fashion.sohu.com true 青眼 https://fashion.sohu.com/20170227/n481791090.shtml report 2694 文/小车中商产业研究院整理发布的2016年连锁便利店大数据显示,2015年中国便利店行业销售规模同比增7.6%,增长率远超百货的-2.4%、超市的3.9%、电器
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