威廉和哈里两位王子曾经很不解，“从未见过我母亲的这些人，为何也为她哭泣？”
戴安娜王妃纪念碑上刻着她说过的一段话，或许能解答他们的困惑，“帮助这个社会最软弱无助的人，是我最大的快乐，这是我生活的内容，也是命运的安排。遇到任何困难，只要你向我呼喊，无论我身在何处，都将向你飞奔而去。”
今年，戴安娜离世20周年。20年流金岁月，她的美貌永恒定格在36岁，而她的魅力则因一颗美丽而善良的灵魂，早已超越外表，跨越时间，留下不尽的爱与勇气的遗产。
戴安娜的婚姻并不幸福，但她若沉溺于不幸而无望的婚姻，只会多了一位“皇室怨妇”，而少了一位坚强的斗士。时刻为自己的心灵除皱，献出爱与美，创造无数个“第一”，才令她收获“人民的王妃”、“永远的英伦玫瑰”的称号。
唤醒
第一位关注流浪者群体的王妃
这么多年过去，世人为何仍在深切追思王妃？如今的威廉王子已找到答案。不定期访问伦敦的流浪者收容中心，是他保留至今的习惯，这来源于母亲在他和弟弟年幼时就带着他们探访收容中心的经历，在流浪汉眼中，“她是一个心灵高洁的战士”。流浪者群体是戴安娜接触的首要社会问题之一，她深入伦敦最糟糕的地区，了解底层民众最真实的生活状况，尽管面对政府的重重压力，她仍尽力争取流浪者的利益。
戴安娜访问北非，为当地孩子们提供午餐。
1991年，戴安娜探访巴西圣保罗一家专门收留被遗弃儿童的招待所。
拥抱无家可归的孩子，她自己的心在痛。
戴安娜一生至少参与了150项慈善活动，是超过20个慈善机构的赞助人或主席。
觉知
第一位拥抱艾滋病患者的王妃
为他人抚平心灵创伤的同时，戴安娜也渐渐抹去了自己心灵的伤痕和愁容，灵魂的缺口渐渐愈合，“皱纹”慢慢消失，变得光滑洁净。
面对那些需要帮助的人们，她眼里流露出的悲伤和忧愁，总是如此真实，她是第一位在艾滋病诊疗中心拥抱患者的皇室成员，此举令英国王室大为震动。1991年7月的一天，戴安娜与时任美国总统夫人芭芭拉?布什一同探访艾滋病房，她当场给了一位患者热情的拥抱，总统夫人也被感动落泪。戴安娜告诉全世界，比起隔离，艾滋病人更需要温暖和关爱，她的行动对帮助消除早期民众对艾滋病的误解，具有十分重要的意义。
戴安娜是第一位接触艾滋病患者的皇室成员，当时还遭到了女王的反对。
她用没有戴手套的手握了一个患者的手。这次握手让世界对艾滋病的恐惧和偏见减少很多。
自生
第一位倡导全球反地雷运动的王妃
当自我意识觉醒，戴安娜坚定地献出爱与真诚，绝不停留于口号或作秀，而是真正身体力行，置个人安危于不顾。她对公益最杰出的贡献当属首倡禁雷，为全球反地雷运动奔走呼告，1996-1997年间，她多次亲赴安哥拉、波黑等战乱地区，探视当地因触雷而导致伤残的平民。
她还去了波斯尼亚慰问那些地雷受害者，并参加反雷活动。一个她看望过的地雷受害者说，这里不再有地雷隐患，而她却不在了。
正因为她的影响力，这些以往不被关注的弱势群体进入了人们的视野。在她的支持下，“国际反地雷运动”发展蓬勃，到2000年初，全世界超过135个国家签署禁雷条约。
1997年1月，戴安娜在安哥拉万博参加反地雷宣传活动。
戴安娜和因误踩地雷而失去一条腿的小女孩桑德拉在一起。
1997年，戴安娜在安哥拉看望地雷受害者。
就在意外离世前一个月，戴安娜仍在地雷受灾地区参加慈善活动。
一生中，我们的心灵难免有蒙上灰尘、长出皱纹的时刻，像戴安娜一样，经历了很多非凡的事，却又做回非常真实的一个人，只有拥有不断为心灵除皱的能力，自我觉醒，每天让灵魂净化更新，获得自我新生的力量，才能战胜时间和空间，超越外表和世俗，收获人生的意义。
20年来，我们到底在怀念戴安娜什么？
)
