香水市场琳琅满目、乱花渐入眼,选择一款心仪且适合自身气质的香水,正成为困扰很多“香水一族”的头疼事。
“我其实不在乎一款香水的包装,我更在乎它的用心程度。但恰恰是快递包装和赠品的细节让我能直观感受到了网购香水卖家的诚意。”最近网购香水的张丽向记者抱怨,“我最近网购的一款香水,快递包裹不用心就不说了,本来是加分项的赠品也七扭八歪,根本让人感受不到卖家的用心。”
其实,张丽遇到的问题也是长期困扰大多数都市白领的问题。本期产品评测,我们就将为你带来第一手的网购香水大起底,看看谁才是最“表里如一”的香水单品。
选购准绳:产品商心意是大“加分”
对待网上购买香水的好与坏,其实消费者心中都有一个衡量标准,而这个衡量标准最终影响的就是购买行为。一次舒心的网购行为,不仅包括很好的产品体验,更包含购买体验。产品体验靠质量,这是每一位香水制造商都孜孜以求的,而购买体验很大程度上要靠包装与赠品做加分项。
记者挑选了15名经常网购的消费者,并就“包装和赠品会影响你购买产品吗?你更看重哪个?”做了一个小调查。
调查结果显示:其中有10人表示“在质量没问题的前提下,比较看重包装和赠品,因为体现了卖家的诚意和心意”,有3人表示“不在乎包装和赠品,因为从来信不过赠品”,剩下两人表示“消费者就是要产品安全送达,包装最好要合理,赠品最好选择多一点”。
“消费者要的很简单,现在的都市白领很忙,基本上都是寄到办公司里面,包装太不像样很丢脸面的。赠品多的话,可以分给周围的姐妹一同分享,增进同事关系。”经常网购香水的张丽已经买过多款国产品牌的香水了,她告诉记者,其最近买的派雪香水会有好多赠品,在把BB霜和面膜送给闺蜜后,对方都觉得还不错。
“以后就直接从派雪买啦,省去很多时间与精力挑选。”张丽直言。
实物展示:“徒有其表还是表里如一”的选择题
随着人们开始越来越关注生活品质,一些高级白领和高收入人群在逐渐增加香水消费,因此,香水在国内的销售市场逐渐紧俏,除了迪奥、香奈儿、纪梵希等国外知名香水品牌外,国产品牌的香水也进入了都市白领的视线。
然而,打开京东、天猫等电商,面对国产品牌“天花乱坠”的广告与宣传时,消费者们该如何选择?靠什么才能直观地看出网购香水卖家是徒有其表还是表里如一呢?针对这些疑惑,记者挑选了几款电商渠道销量靠前的“法系”香水做一些测试,分别是奕香午夜玫瑰、派雪贝妮菲、亚菲儿I’AUYFEE、春婷巴黎狂欢4款国产品牌香水。
4款香水快递外包装展示
从快递员把香水交到消费者手中的一刻起,比拼实则已经开始了。不少消费者向记者表示,快递包装的用心程度足以反映一款香水对顾客的诚意。而从拍摄的照片可以看出,同时收到的4款香水,春婷虽然用胶带黏贴,但快递包裹依然出现了被压皱的情况,亚菲儿的快递包裹被压皱的情况更为严重,奕香的快递包裹甚至出现了破洞,派雪的快递包裹最为用心,不仅用“派雪”字样的胶带黏贴,快递包裹承压状况又相对最好,基本未受损。
4款香水快递包装内部空间展示
打开奕香香水快递包裹后原样,记者发现,在多款产品中奕香午夜玫瑰香水外部有普通塑料包装保护;产品大小未占满整个包装盒,出现了较大的空余空间。打开春婷香水快递包裹后,其中春婷巴黎狂欢香水外部有气泡袋包装保护;产品与赠品鼠标垫恰好占满了整个包装盒,未出现空隙。打开派雪香水快递包裹后原样,首先看到的就是“派雪,只用心服务”的保障卡,瞬间感觉到了温馨,其中派雪贝妮菲香水以及赠送的香水小样外部都有气泡袋保护包装保护,产品与赠品纸袋恰好占满了整个包装盒,未出现空隙。打开亚菲儿香水快递包裹后原样,其中亚菲儿I’AUYFEE香水外部有气泡袋保护包装保护;产品与赠品纸袋恰好占满了整个包装盒,未出现空隙。
“快递包装内部空间的安排与使用是非常讲究的。如果内部空间被占满,则货物不易来回晃动,产品最好能有气泡袋等包装保护,避免运送过程中剧烈撞击而出现产品破损情况。”工作已两年的中通快递员张师傅对记者讲,以经验来看,奕香香水最差,而派雪、春婷和亚菲儿的空间安排与使用最为合理,对于产品的保护较为到位。
包裹打开后4款香水及赠品展示
图片展示的是快递包裹打开后4款香水及赠品,以派雪为例,其赠品较多,包括BB霜、面膜及香水小样等超过10样物品,必须配备一款足够美观与大小的礼品袋,其礼品袋白色主体配上黑色边框,简约而大气;亚菲儿香水的粉红色礼品袋配上缎带绳子,粉嫩般可爱,其赠送的香水专辑本子更是将产品宣传和笔记本记录功能相结合;奕香和春婷香水则忽视了这一细节。在用心程度上,买家更倾向于派雪和亚菲儿香水。
4款香水赠品对比图
单从鼠标垫来看,春婷香水赠送的鼠标垫在柔韧度和手感上与派雪的相差甚远,派雪的鼠标垫相对光滑细致。派雪赠送的贺卡设计独特,采用高档烫金工艺,亚菲儿则是购买的普通贺卡,如小小的纸片一般,显得不郑重。派雪香水赠送的贺卡配合派雪高档礼品盒包装,绝对能够带给买方“高端大气上档次”的定制感。
4款香水赠品图
把四款香水的赠品全部拿了出来,对比一目了然:赠品最多的当属派雪贝妮菲香水,包括女士小样3个,男生小样3个,BB霜、面膜、鼠标垫及精美烫金留言卡(还可以私人订制名字、留言)各1个;其次要数春婷和亚菲儿,春婷赠品包括2个小样和一款鼠标垫,而亚菲儿则是3支小样,香水笔记本1个,便携式香水瓶1个以及简单的留言卡1个;奕香香水只有3支小样赠送,但每支香水小样容量不一,存在泄漏、用过的可能,可见其生产标准的不规范。虽然赠品的多少和质量不决定香水的质量,但至少表明了卖家的诚意,相信消费者最有发言权。
细节决定品质高下。在国内香水市场竞争日益激烈的情况下,各款香水均希望凭借自身宣传的品质与定位异军突起,然而如何做到“表里如一”,将细节设计与创意执行完美融合,成为各大厂商打响消费者口碑战的重中之重。
类似张丽这样的消费者,在网购香水时往往容易忽视细节问题。如今电商的销量不断激增,快递员肩上的担子不断加重,而大部分的香水采用的都是玻璃瓶身,在运输过程中难免损坏,这问题在双十一尤为突出。另外,赠品的数量和质量,也体现了商家的用心程度。一个好的商家只有在细节上保持高品质,才满足日益精明的爱美者,而这一切都已在此番消费者针对网购香水包装和赠品的综合测评中,给予我们最新答案——从打造精品包装以及私人订制赠品等多个维度上,派雪香水都获得了最有诚意与心意的评价,全面领跑网购网购香水综合测评。
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