[2016年7月22日，上海] 中国经济减缓逐渐削弱消费者信心，非必需品支出相对减少。然而，消费者提升外表的热情不减，愿意花钱购买美容品。根据英敏特报告《美容零售——2016年，中国》，过半(65%)消费者声称他们2015年面部护肤品消费比2014年增加了，包括60%的女性，这表明面部护肤品是整体美容零售市场的主要动力。其他和面部美容相关的市场也见证了消费者强劲的消费能力，比如美容保健品(52%)和彩妆(46%)也是消费者2015年增加支出的地方。
不过，英敏特消费者调查发现，虽然人们在美容品方面的支出增加了，但购买频率却降低了。2015年8月到2015年10月的三个月内，英敏特调查列表中的所有美容和个人护理品类购买率均下降了。其中，下降最多的是美发产品(-32%)、美容保健品(-28%)和香水(-26%)。
中国化妆品总零售额在2014年到2015年间增长了12.3%，达到了2049亿元人民币。英敏特预测美容零售市场将继续强劲增长，2020年将达到3380亿元人民币，其中，护肤品的高需求功不可没。
英敏特美容和个人护理品高级分析师陈文文说道：
“中国经济放缓冲击了快速消费品行业，而美容零售市场似乎抵住了下滑。这主要是因为面部护肤品市场兴兴向荣地发展。消费者愿意花更多钱来提升外表吸引力。为利用这种热情和消费能力，零售商和制造商通过移动平台吸引消费者是十分关键的。英敏特发现手机已成为中国购物者离不开的工具。”
中国消费者以惊人的速度涌向网络购物，给传统实体店带来了一个超级艰巨的挑战。在美容市场中，在线零售商继续挤占实体店的市场份额，实体店的销售额增长主要依赖于店铺扩张，而不是来自现有门店的营收增长。
手机支付是网购流行的原因之一，在美容消费者中也越来越受欢迎。事实上，从2015年8月到2015年10月，44%的消费者在线购买美容/个人护理品时使用手机支付。这一数字是2014年的两倍，当时只有21%的美容/个人护理品消费者使用手机支付方式。
英敏特美容和个人护理品高级分析师陈文文表示：“在中国，实体店全国性扩张的行为减少了，移动端成为美容零售商的战场。大量围绕移动端的创新加剧了争取消费者掏腰包的竞争。只要消费者知道自己想买什么，在网上购买更加高效，手机支付使购买更轻松。我们的消费者调查显示，在过去一年里使用手机支付购买美容产品的消费者比例翻了一番，说明手机已成为现代购物者离不开的工具。”
英敏特调查还显示美容品牌专柜在O2O营销方面做得不错。通过手机（申请免费小样和团购券）参与品牌促销的消费者中，69%去了品牌专柜。
O2O营销还吸引许多美容品购买者的注意，大多消费者参与过网上收集信息（优惠券、免费小样条形码）和体验店内各种促销活动。
陈文文总结道：“既然娴熟的消费者热衷使用最新的手机技术，那么美容品牌下一种进行O2O营销的玩法可以是提供更个人化和针对性的东西，吸引消费者来实体店并鼓励他们立即决定购买商品，从而使线下体验成为线上购物更好的补充。”
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